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PBA张洪:电商进入粉丝为核心的3.0时代

        核心提示:张洪认为在电商1.0时代,搜索是核心,买卖双方通过搜索产生了联系,直到现在搜索也发挥着洛阳治癫痫那家好至关重要的作用。2008年之后网民的迅速增加造成了流量的繁荣,电商进入2.0时代,在流量红利时代,能获得更多流量的商家就会成功。

12月18日消息,日前,PBA化妆品品牌总监张洪表示,电商已经进入3.0阶段,打造忠诚的社群体系和粉丝体系是电商的核心使命。

张洪认为在电商1.0时代,搜索是核心,买卖双方通过搜索产生了联系,直到现在搜索也发挥着至关重要的作用。2008年之后网民的迅速增加造成了流量的繁荣,电商进入2.0时代,在流量红利时代,能获得更多流量的商家就会成功。

“2012年PBA投入了6000万广告费,是淘宝排行前3的广告大户。我们得出的结论是,广告导向的时代已经结束了。”张洪建议众多淘宝卖家,立即停掉钻展等费用,保留最精准的直通车费用,在销量和利润中间先保证一定的利润。在淘宝的生态系统中,推广费没有价值,如果一定要付费推广,尽量和类目小二合作主题活动,需要迅速投入和小二进行资源匹配。

此外,张洪表示,电商3.0时代并不是以品牌为核心。因为在互湖北治疗小儿癫痫的医院联网和淘宝网这样的生态系统中,很难打造一个成功品牌。消费者大多是因为自身的需要而购买,而并非是基于对品牌价值的认同。

“现阶段是以粉丝为核心的3.0时代。有粉丝才有未来,打造社群比打广告拼流量重要一百倍。”张洪介绍,这种社群不完全是通过品牌的号召力维护的,而是要绕过品牌故事的层面,商家最真诚的去和顾客交朋友。未来,卖家的生存和发展全靠口碑,而不是沉迷于直通车钻展等传统模式。

张洪还提供了一些现在PBA打造社群体系的实操方法:首先,将老会员找回,通过CRM导出会员电话,添加微信,索要qq号;其次,在新顾客进行购买的时候,通过各种方式获得顾客的qq号;再次,进行社群的维护,qq空间和微信朋友圈都是不错的营销阵地;然后,走到线下真的和部分用户成为朋友。当忠诚的粉丝足够多,就可以通过qq群的方式形成群组,最好还要进入粉丝的关系群。

要维护好商家和会员之间的强关系圈,张洪认为,商家的产品足够好是基宜昌治癫痫的费用础,还要让粉丝感觉到被尊重,并且不要避讳广告性质。当商家停掉自己的直通车和无意义的广告投入,没有付费投入的时候,才能真正重视产品、用户体验、粉丝的聚集、社西安少儿癫痫病症状群的打造。没有大量的广告投入,商家可以为用户提供更多的优惠和价值。

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